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服务协议

飞易达药品交易网用户协议


本协议是您(甲方)与飞易达药品交易网(乙方)之间就飞易达药品交易网服务等相关事宜所订立的契约,请您在注册前仔细阅读本协议。本协议即构成对双方有约束力的法律文件。

自愿注册成为飞易达药品交易网会员,在注册之前已仔细研读并充分理解、全面认可并承诺严格遵守《飞易达药品交易网用户协议》,承诺严格按照飞易达药品交易网公布的有关制度规定,提供网站入驻所需资质和进行交易活动。

第一条 注册会员的机构类型

药品生产企业、药品经营企业、零售药店医疗机构等。

第二条 权利、义务和违约责任

(一)甲方权利、义务与违约责任

1. 成为交易会员,在线交易、按时结算

甲方应按乙方网站的交易规定,进行用户注册及填写真实信息,并有义务妥善保密自身的登陆权限及密码等信息。
    如因甲方未填写真实信息,造成交易无法进行,或导致其它不可预见的严重后果,或由于甲方未能保密个人的登陆权限及密码导致甲方的账号被盗用,乙方对此不承担任何责任,并有权注销甲方在乙方网站上的账户。

2. 提供资质文件

甲方作为依法生产、经营、使用药品(或医疗器械)单位,成为乙方会员,需提交证明自己主体资格和履约能力的资质文件(复印件加盖企业公章)作为本协议附件,包括但不限于:企业营业执照副本、药品生产/经营许可证、GSP/GMP 证书、医疗器械经营许可证、医疗机构执业许可证办理人身份证等乙方要求提交的资料,并保证其真实、合法、有效。在作为乙方会员期间,甲方以上资质资料如发生变更,需在更改之日起 30 日内,向乙方重新提交更改后的相关资质资料。如因甲方迟延向乙方提交更改后的相关资质资料导致的一切交易问题,乙方不承担任何责任。

3. 甲方应保证对自己所下订单负责,不得恶意下订单。如甲方在乙方网站上下的订单,出现信息不全,造成乙方无法进行订单确认及配送、或因甲方随意下单、重复下单,经乙方电话确认为无效订单时,乙方有权取消该订单。

4. 甲方在乙方网站订购商品及收到乙方送递的商品时,须详细核对商品外观、通用名、规格、单位、批准文号、生产厂家、药品批号、价格等信息,确保与所订购的商品相同。如甲方发现送货的商品与所下订单不同,甲方有权拒收或立即要求退货。退货后甲方如仍需购买,可以重新在网上下订单订购。如甲方已订购的商品,为国家有关部门已发布的质量问题等并要求停止销售的商品,甲方可拒收或凭销售凭据进行退货。

5. 甲方在收到乙方配送的商品时,应当面检查商品是否为自己所订购的商品、商品与网上发布的信息是否相符、外包装是否完好、商品是否在规定的效期内。如未出现商品与网上发布的信息不符、外包装损坏、商品不在规定的效期内、该商品为国家有关部门已发布了质量问题等要求停止销售的,甲方不得拒收;甲方执意拒收的,构成根本违约,乙方可依法追究甲方的相关法律责任。若在验收中发现短缺、破损、差错、包装污染、外观质量问题,应立即拒收并在1个工作日内通知乙方,否则,即视为验收合格。

6.甲方应当协助乙方履行召回义务,按照召回计划的要求及时传达、反馈药品召回信息,控制和收回存在安全隐患的药品,并建立药品召回记录。

7. 甲方应依据乙方所提供的网上银联支付方式进行支付。

若选择网上支付,须确保自身所使用的银联卡已开通网上支付功能;甲方应了解及主动防范网上支付的风险;甲方应对自己的银联卡信息进行保密。
    如因甲方自身所使用的银联卡未开通网上支付功能导致无法进行网上支付、因甲方未按银行的网上支付平台提示实施支付,造成无法支付或支付损失、或因甲方自身原因导致账户信息外泄,造成损失,由甲方自行承担。

8. 甲方必须遵守与乙方签订的所有协议,及时缴纳相关款项,配合相关工作。

9.协议履行期间,甲方不得以各种理由单方提出变更已经生效的协议内容。如出现新的情况需要协商形成补充条款共同遵守的,其内容不得有悖于本协议之约定,由双方应达成一致意见后签订书面文件。

10.本协议生效后,双方均以诚信为基础,加强沟通,建立良好的互助合作关系。任何一方不得擅自终止本协议或违反本协议的相关约定。否则,违约方应承担一切后果和责任。

(二)乙方权利、义务与违约责任

1. 乙方作为药品交易服务平台,须具备政府相关部门批准的各种资质,且资质均在有效期内。若不符合条件,甲方有权到相关行政部门投诉,并解除交易关系。

2. 乙方平台所提供的商品,必须为国内已获得国家食品药品监督管理局颁发生产许可证的正规生产厂家所生产的药品(或医疗器械),或为从正规渠道采购的药品(或医疗器械),且药品须为严格依据GMP管理规范进行生产、包装、出厂,需严格依据GSP管理规范进行采购、验收、养护、配送。
    若药品经甲方验收合格,则因甲方保管、养护、运输不当等导致药品质量问题,由甲方负责。

3. 乙方须严格依照国家食品药品监督管理局规定的商品录入及商品数据管理要求,确保网上发布的商品与库房商品实物吻合,包括商品的图片、通用名、化学名、规格、单位、批准文号、生产厂家、价格、商品说明书及网上商品编码等数据信息。
    如乙方网上发布的商品信息,与订购的实际商品不符,甲方有权拒收或要求进行退换货。

4. 乙方应严格按照网站公示的配送规定,为甲方进行商品配送服务,包括送货时间、发货条件、随货通行单及发票、商品质量、包装等规定。
    如乙方未按网站公示的配送规定及相关服务标准为甲方提供配送,甲方有权进行拒收或退货。

5. 乙方须确保甲方在网上交易的企业信息、交易记录不外泄、不用于其他商业用处。但在政府相关监管部门要求时,有义务将甲方交易的相关信息(如用户资料、所购商品、及网上动作等情况)提供给政府有关监管部门。
    如乙方将甲方在网上交易的企业信息、交易记录外泄或用于其他商业目的,使甲方信息被公开并造成甲方的不便或损失,甲方有权追究乙方的责任。

6. 乙方提供网上支付的支付方式。

网上支付方式,须保障甲方在线支付安全顺畅。乙方提供网上银行支付平台接口,甲方通过支付平台、将货款支付到乙方的账户。并在网站公示支付方式及相应的安全注意事项,提示甲方注意网上支付风险。

7. 以下情况可办理商品退换:
♦    甲方提供的地址不准确,使得商品未送达成功被退回的。
♦   由于本站原因失误造成发货错误或延迟送货的,而给甲方带来不便的。
♦   由于质量原因,经质量管理部门确认,确属产品本身存在质量问题的。
♦    国家监管部门发布公告的产品(如停售、回等)。
♦    本站提供商品送货时外包装损坏。
♦    本站售出商品不在规定的效期内。
    甲方如遇上述情况需退货,哈尔滨地区客户,可以直接联系客服(0451-87065205),并携带购药发票或随货通行单,到指定的本公司业务受理处进行现场退货
    哈尔滨地区以外的物流送货客户,可以直接电话联系本公司客服(0451-87065205),确认退货事宜后,直接将商品及购货发票随货通行单邮寄回本公司,公司在接到货物后将通过网上支付平台,将货款全额退回到甲方的原支付账户中。

由于甲方原因导致的退换货,产生的费用由甲方承担;由乙方原因导致的退换货,产生的费用由乙方承担。对未经乙方确认的非质量问题或其他无理由退货所造成的费用及损失,由甲方负责。

8. 以下情况不予办理商品退货
♦    商品除经有关部门确认存在质量问题外,包装一经拆封将不予退换;
♦    商品因非正确使用和储藏而出现质量问题的;
♦    未经授权或任意的修理、改动而影响商品正常使用的;
♦    低温冷藏的商品
♦     退回商品外包装或商品其他附属物不完整或有毁损;
♦     超出或临近质量保证期的商品;
♦     退货商品的批号、型号与售出时不符的,非本网站销售的商品;
♦     不能提供飞易达药品交易网消费凭证的。
    9. 乙方有权删除在线留言中的非法信息,包括广告、推销以及伤害其他人或国家民族的言论。

10. 乙方保留对服务相关功能(例如应用软件)变更、升级的权利,乙方可以不经甲方同意而对服务相关功能、数据进行更改、升级(包括因此接入甲方的传输资料、数据)。若甲方已经预见该服务相关功能的变更、升级可能导致甲方传输资料的减少、变更或者需要甲方增加传输资料,则甲方须理解并同意,且乙方不为此承担任何责任。

11. 乙方有权(全部或部分地)使用、复制、修订、改写、发布、翻译、分发、执行和展示甲方自愿在乙方交易平台披露的资料,或制作其派生作品,包括以现在已知或日后开发的任何形式、媒体或技术。

12.本协议生效后,双方均以诚信为基础,加强沟通,建立良好的互助合作关系。任何一方不得擅自终止本协议或违反本协议的相关约定。否则,违约方应承担一切后果和责任。

第三条 协议的中止和终止

甲方违反本协议约定或《飞易达药品交易网交易规则》 ,乙方有权依法终止本协议。本协议终止并不意味着终止前所发生的未完成交易指令的撤销,也不因此消除终止前交易带来的任何法律后果。

第四条 免责条款

(一)受地震、台风、火灾、水灾等自然灾害以及国家政策重大变更或其他不可抗力事件的影响,导致本协议不能全部履行或部分履行的,根据该不可抗力事件的影响,部分或全部免除责任。一方因不可抗力事件不能履行合同的,应及时通知对方,以减轻可能给对方造成的损失,并应在合理的期限内提供证明。

(二)甲方不对因为电信系统、互联网的中断或无法运作、技术故障、计算机错误或病毒、信息损坏或丢失、黑客入侵等以上产生的其他任何性质的破坏而向乙方或任何第三方要求承担赔偿责任。

(三)乙方认为甲方已违反本协议的字面意义和精神,或甲方以不符合本协议的字面意义和精神的方式行事,乙方有义务与甲方进行沟通确认,如确认甲方违约则乙方有权终止甲方账号及账号内文档。乙方未确认甲方违约前,不得擅自终止甲方账号及账号内文档。甲方在超过90天的时间内未以甲方的帐号及密码登录网站等情况下,乙方有义务提醒甲方。甲方在接受乙方提醒5个工作日内仍未登陆,乙方有权终止甲方的“服务”密码、帐户(或其任何部分)或甲方对“服务”的使用,并删除和丢弃甲方在使用“服务”中提交的甲方的资料。乙方在终止或停用甲方账号或删除甲方账号内文档前,有义务书面(传真)通知甲方。帐号终止后,乙方没有义务为甲方保留原帐号中或与之相关的任何信息,或转发任何未曾阅读或发送的信息给甲方或第三方。此外,甲方同意,乙方不会就终止甲方接入“服务”而对甲方或任何第三者承担任何责任。

(四)在甲方无偿使用的情况下,乙方将尽力提供依照飞易达药品交易网本身性质所能提供的服务,但是甲方同意,乙方不为甲方未能使用某项服务而承担任何责任,但是甲方可以向乙方反映该等情况。

第五条 生效与管辖

  本协议对甲乙双方具有同等的法律效力,甲方有权利在线打印本协议。本协议在甲方注册并实施网上交易后生效。如双方就本协议的内容或其执行过程中发生任何争议,双方应进行友好协商;如协商不能达成一致意见,任何一方均可向乙方注册地人民法院提起诉讼。



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